მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტი

კომპანიის შესახებ
Apex Support Services არის ინოვაციური და სწრაფად მზარდი კომპანია, რომელიც სპეციალიზდება ონლაინ პლატფორმების მომხმარებელთა მხარდაჭერაში. ჩვენ ვთანამშრომლობთ 32-ზე მეტ კომპანიასთან და ვთავაზობთ 24/7 საათიან მხარდაჭერას როგორც ჩატის, ასევე ცხელი ხაზის მეშვეობით. ჩვენი გუნდი შედგება პროფესიონალებისა და მოტივირებული ადამიანებისგან, რომლებიც ორიენტირებულნი არიან მომხმარებლის საუკეთესო გამოცდილებაზე. Apex Support Services-ში ვაფასებთ გუნდურობას, განვითარებასა და ხარისხიან კომუნიკაციას.ძირითადი მოვალეობები

• ონლაინ ჩატის და ცხელი ხაზის საშუალებით მომხმარებელთა შეკითხვებზე სწრაფი და ეფექტური პასუხის გაცემა
• მომხმარებელთა პრობლემების იდენტიფიცირება და შესაბამისი გადაწყვეტილებების შეთავაზება
• კომპანიის სერვისებისა და პროდუქტების შესახებ დეტალური ინფორმაციის მიწოდება
• მომხმარებელთა უკუკავშირის შეგროვება და გადაცემა შესაბამის დეპარტამენტებთან
• სტანდარტული პროცედურებისა და კომუნიკაციის ეტიკეტის დაცვა ყოველდღიურ საქმიანობაში
• მრავალფეროვან სიტუაციებში ეფექტური კომუნიკაცია და კონფლიქტური შემთხვევების მართვა
• მონაცემების ზუსტი და დროული დაფიქსირება შიდა სისტემებში

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები და უნარები

• სამუშაო გამოცდილება არ არის სავალდებულო – მზად ვართ შეგასწავლოთ ყველაფერი
• ინგლისური ენის სრულყოფილი ცოდნა B2-C1 ( GER - ცოდნის შემთხვევაში პირობები განსხვავდება)
• კომუნიკაციისა და აქტიური მოსმენის უნარი
• სტრესულ გარემოში მუშაობის უნარი და პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა
• კომპიუტერული პროგრამების საბაზისო ცოდნა

უპირატესობები და ბენეფიტები

• სრული განაკვეთი და მოქნილი სამუშაო გრაფიკი
• მოტივაციური ბონუსები და გაყიდვების ბენეფიტები სხვადასხვა მაღაზიებში
• მეგობრული და განვითარებაზე ორიენტირებული სამუშაო გარემო