მომხმარებელთა მხარდაჭერის უმცროსი ოპერატორი

1800 ლარი (NET)

• მომხმარებელთა შეკითხვების მიღება და მათზე პასუხების გაცემა ჩატისა და ელექტრონული ფოსტის საშუალებით;
• მომხმარებლებისთვის პროდუქტისა და მომსახურების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება დადგენილი პროცედურების შესაბამისად;
• მომხმარებელთა სტანდარტული მოთხოვნებისა და პრობლემების დროული დამუშავება და მოგვარება საკუთარი კომპეტენციის ფარგლებში;
• მომხმარებელთა მოთხოვნების აღრიცხვა, შესაბამის სისტემაში ინფორმაციის ასახვა და სტატუსების განახლება;
• არასტანდარტული საკითხების შესაბამის დეპარტამენტთან ან უშუალო ხელმძღვანელთან გადამისამართება;
• გადამისამართებული საკითხების სტატუსის მონიტორინგი და მომხმარებლებისთვის ინფორმაციის მიწოდება;
• მომხმარებელთა უკუკავშირის შეგროვება და საჭირო ინფორმაციის უშუალო ხელმძღვანელისთვის მიწოდება;
• კომპანიის შიდა პოლიტიკის, პროცედურებისა და მომსახურების სტანდარტების დაცვა;
• სამუშაო პროცესებთან და სისტემებთან დაკავშირებული ინსტრუქციების შესრულება და პროფესიული ცოდნის განვითარება;
• უშუალო ხელმძღვანელის მიერ დაკისრებული, პოზიციასთან დაკავშირებული სხვა მოვალეობების შესრულება.

• საშუალო, პროფესიული ან უმაღლესი განათლება;
• ქართული და რუსული ენების სრულყოფილად ცოდნა;
• მომხმარებელთა მომსახურების ან მხარდაჭერის სფეროში მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად;
• განვითარებული კომუნიკაციისა და აქტიური მოსმენის უნარები;
• პრობლემების სწრაფად გაანალიზებისა და ეფექტურად გადაჭრის უნარი;
• კომპიუტერთან მუშაობის საბაზისო უნარები, მათ შორის MS Office-ისა და ელექტრონული ფოსტის გამოყენება;
• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა, ორგანიზებულობა და მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა.

• ორგანიზებულობა და დროის ეფექტურად მართვის უნარი;
• გუნდური მუშაობის უნარი;
• სწრაფად ცვალებად გარემოში მუშაობის გამოცდილება.