მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტი

ჩვენ ვართ ლიცენზირებული საგადახდო მომსახურების პროვაიდერი (PSP) საქართველოში. გუნდის გაფართოებასთან დაკავშირებით, ვიწვევთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტს

მოვალეობები:
• კლიენტების კონსულტირება კომპანიის სერვისებთან დაკავშირებით.

• მომართვების დამუშავება ელ.ფოსტის, ონლაინ-ჩატისა და მესენჯერების საშუალებით.

• კლიენტების დახმარება რეგისტრაციისა და KYC (იცნობდე შენს კლიენტს) პროცედურის გავლისას.

• კლიენტების საგადამხდელო ოპერაციების მხარდაჭერა.

• Operations და Compliance განყოფილებებთან თანამშრომლობა.

• კლიენტების მომართვების რეგისტრაცია, მხარდაჭერა და დამუშავების კონტროლი.

• საჭიროების შემთხვევაში ინციდენტების ესკალაცია.

• CRM-სისტემაში მუშაობა.

• კლიენტების მომართვებთან დაკავშირებით ანგარიშგების მომზადება.

• მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურში მუშაობის მინიმუმ 1 წლიანი გამოცდილება.

• FinTech, ბანკში, PSP, EMI ან კრიპტოვალუტის კომპანიაში მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად.

• შესანიშნავი საკომუნიკაციო უნარები.

• კლიენტზე ორიენტირებულობა.

• სტრესმედეგობა.

• კომპიუტერის კარგი მომხმარებელი.
• რუსული — თავისუფლად.

• ქართული — თავისუფლად.

• ინგლისური — არანაკლებ Upper-Intermediate (B2) დონისა.

სამუშაო პირობები:
• მუშაობას ლიცენზირებულ კომპანიაში.

• თანამედროვე ოფისს თბილისში.

• პროფესიული ზრდის შესაძლებლობას.

• მეგობრულ კოლექტივს.

• კონკურენტულ ხელფასს გასაუბრების შედეგების მიხედვით.